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목차
핵심내용부터 제시
문장을 짧게 분리
핵심어 중심으로 작성
언제 할지 명확하게
공무원 보고서는 어려운 표현을 많이 사용하는 것이 중요한 것이 아닙니다.
현황 → 문제점 → 검토내용 → 조치계획 → 향후계획의 흐름이 한눈에 보이도록 간결하고 명확하게 작성하는 것이 핵심입니다.
개조식은 긴 서술형 문장을 그대로 쓰기보다 핵심내용을 항목별로 짧게 나누어 작성하는 방식입니다.
정보시스템의 안정적인 운영과 장애 예방을 위하여 매월 정기점검을 실시하고 점검결과에 따라 필요한 개선조치를 추진하고자 합니다.
○ 정보시스템 안정적 운영을 위한 정기점검 실시
- 점검주기: 월 1회
- 주요내용: 서버·DB·네트워크 점검
- 점검결과에 따른 개선조치 추진
그럴 필요는 없습니다.
내부결재용 업무보고·추진계획·검토보고·결과보고처럼 결재자가 빠르게 핵심을 확인해야 하는 문서는 개조식이 효과적입니다.
반면 국민에게 공개되는 안내문이나 설명자료라면 지나치게 압축하지 않고 쉽고 자연스러운 완전한 문장을 사용하는 것이 더 적절할 수 있습니다.
□ 현황
□ 문제점
□ 검토내용
□ 조치계획
□ 향후계획
보고서마다 목차는 달라질 수 있지만, 왜 보고하는지 → 현재 상황 → 문제 → 해결방법 → 앞으로 일정이 보이도록 구성하면 됩니다.
□ 추진목적
□ 주요내용
□ 추진일정
□ 소요예산
□ 기대효과
□ 향후계획
□ 추진실적
□ 주요성과
□ 문제점 및 개선사항
□ 향후계획
우리 부서에서는 지난 2025년부터 정보시스템을 운영하고 있으며 여러 부서의 의견을 종합적으로 검토한 결과 기능개선이 필요한 것으로 판단되어 이번 사업을 추진하고자 한다.
○ 사용자 요구사항 반영을 위한 시스템 기능개선 추진
- 개선대상: 검색·통계·사용자 화면
- 추진기간: 2026. 11. ~ 12.
- 소요예산: 30백만원
○ 시스템 장애가 최근 증가하고 있으며 사용자 문의 또한 지속적으로 발생하고 있어 유지관리 인력을 추가 배치하고 정기점검 주기를 월 1회에서 월 2회로 확대할 필요가 있음.
○ 최근 시스템 장애 및 사용자 문의 증가
○ 장애 대응인력 추가 배치 필요
○ 정기점검 확대
- 기존: 월 1회
- 개선: 월 2회
반드시 사용할 필요는 없습니다.
○ 정기점검을 실시함.
○ 개선이 필요함.
○ 현재 검토 중임.
○ 정기점검 실시
○ 개선 필요
○ 현재 검토 중
제목이나 핵심 항목이라면 명사형으로 짧게 끝내는 방식이 더 읽기 쉬운 경우가 많습니다.
○ 보안교육 추진
○ 사용자 의견수렴
○ 기능개선 검토
다만 설명이나 판단이 필요한 경우에는 “별도 개발이 필요함.”처럼 완성된 문장 형태가 더 자연스러울 수 있습니다.
| 목적 | 활용 표현 |
|---|---|
| 추진 | 추진, 실시, 시행 |
| 검토 | 검토, 검토 필요 |
| 확대 | 확대, 확대 추진 |
| 개선 | 개선, 개선 필요 |
| 완료 | 완료, 조치 완료 |
| 진행 | 추진 중, 검토 중 |
| 요청 | 협조 요청, 자료 제출 요청 |
목적을 조금 더 넣고 싶다면 “사용자 편의성 향상을 위한 시스템 개선 추진”처럼 쓸 수 있습니다.
○ 시스템 운영과 관련하여 사용자 문의 증가에 대한 개선방안 마련을 위하여 의견수렴을 실시하고자 함.
○ 사용자 문의 증가에 따른 개선방안 마련
- 사용자 의견수렴 실시
- 9월: 400건
- 10월: 500건
- 전월 대비: +100건(25%)
| 구분 | 기존 | 개선 |
|---|---|---|
| 정기점검 | 월 1회 | 월 2회 |
| 사용자 교육 | 연 2회 | 연 4회 |
| 장애 대응 | 업무시간 | 24시간 |
○ 시스템 운영기간 증가에 따른 기능개선 필요
○ 사용자 요구사항 지속 증가
○ 업무환경 변화에 따른 신규 기능 필요
○ 운영기간: 2022. 1. ~ 현재
○ 사용자: 1,250명
○ 월평균 접속건수: 15,000건
○ 유지관리 인력: 3명
○ 시스템 노후화로 장애 발생 증가
- 2025년: 8건
- 2026년: 15건
○ 장애 발생 시 복구시간 증가
- 평균 복구시간: 1.5시간 → 3시간
| 구분 | 1안 | 2안 |
|---|---|---|
| 방법 | 기존 시스템 개선 | 신규 구축 |
| 사업비 | 1억원 | 5억원 |
| 기간 | 3개월 | 12개월 |
○ 단기간 내 개선 필요성을 고려하여 1안 추진이 적정
○ 향후 시스템 확대 필요 시 신규 구축 별도 검토
○ 2026. 10.: 개선계획 수립
○ 2026. 11.: 사업자 선정
○ 2026. 12.: 시스템 개선
○ 2027. 1.: 운영 개시
시스템 관련 보고
○○시스템 기능개선 추진계획
| 긴 표현 | 간단한 표현 |
|---|---|
| ~에 의거하여 | ~에 따라 |
| ~하고자 함 | ~추진 |
| ~할 것으로 사료됨 | ~필요 / ~으로 판단 |
| ~하는 것으로 판단되어짐 | ~으로 판단 |
○ 시스템 점검을 실시함.
○ 사용자 교육 실시
○ 개선안을 검토할 예정입니다.
○ 장애 대응 강화 필요
○ 시스템 점검 실시
○ 사용자 교육 실시
○ 개선안 검토
○ 장애 대응 강화
□ 추진배경
○ 시스템 운영기간 증가에 따른 기능개선 필요
○ 사용자 요구사항 증가
- 2025년 35건
- 2026년 62건
□ 운영현황
○ 운영기간: 2022. 1. ~ 현재
○ 사용자: 1,250명
○ 유지관리 인력: 3명
□ 주요 문제점
○ 검색속도 저하 및 장애 발생 증가
○ 모바일 이용기능 부족
○ 사용자 통계기능 미흡
□ 개선계획
○ 검색기능 개선
○ 모바일 화면 최적화
○ 사용자 통계기능 추가
□ 소요예산
○ 총사업비: 30백만원
□ 추진일정
○ 2026. 10.: 개선계획 확정
○ 2026. 11.: 개발 착수
○ 2026. 12.: 테스트 및 반영
최근 시스템 이용자가 증가하면서 사용자 문의가 증가하고 있고 장애 발생도 늘어나고 있기 때문에 안정적인 시스템 운영을 위하여 유지관리 인력을 확대할 필요가 있다.
○ 시스템 이용자 증가에 따른 문의·장애 증가
○ 안정적 운영을 위한 유지관리 인력 확대 필요
○ 추진
○ 검토
○ 필요
○ 개선
○ 시스템 기능개선 추진
○ 사용자 요구사항 반영 여부 검토
○ 장애 대응인력 추가 확보 필요
○ 모바일 사용환경 개선
↓
문제점
↓
원인
↓
검토
↓
조치
↓
향후계획
☑ 첫 부분에 핵심내용이 나오는가
☑ 한 항목에 한 가지 내용만 있는가
☑ 긴 문장을 나눌 수 없는지 확인했는가
☑ 불필요한 ‘~하고자 함’을 줄였는가
☑ 문체가 통일되어 있는가
☑ 현황은 사실과 숫자로 작성했는가
☑ 문제점에 원인과 영향이 포함됐는가
☑ 검토사항과 결론이 구분되어 있는가
☑ 향후계획에 날짜가 들어 있는가
☑ 비교내용은 표로 만들 수 없는지 확인했는가
☑ 어려운 전문용어를 남발하지 않았는가
아닙니다. 내부 업무보고에는 개조식이 효과적이지만 문서 목적에 따라 서술식도 사용할 수 있습니다.
아닙니다. ‘시스템 점검 실시’, ‘교육 확대’처럼 명사형으로 작성할 수 있습니다.
네. 보고서 구조와 세부내용을 구분할 때 많이 활용합니다.
핵심 결론과 향후계획입니다. 무엇이 문제이고 무엇을 할 것인지 명확해야 합니다.
필수는 아닙니다. ‘필요’, ‘적정’, ‘타당’, ‘검토 필요’처럼 간결하게 작성할 수 있습니다.
공무원 보고서 작성에서 중요한 것은 어려운 행정용어를 많이 사용하는 것이 아닙니다.
결론을 먼저 제시하고, 한 항목에는 한 가지 내용만 담으며, 현황과 문제점은 숫자로 구체화하고, 향후계획에는 날짜를 넣는 것이 핵심입니다.
또한 모든 문장을 ‘~함’, ‘~음’, ‘~임’으로 끝낼 필요는 없습니다.
“시스템 개선을 추진하고자 함.”보다
“시스템 개선 추진”처럼 간결하게 쓰는 것이 더 읽기 쉬운 경우가 많습니다.
내부 업무보고에서는 개조식이 효과적이지만 국민에게 공개되는 자료라면 지나친 축약보다 쉽게 이해할 수 있는 완전한 문장을 사용하는 것이 좋습니다.
한 줄 정리 : 공무원 보고서는 ‘결론 먼저 + 한 항목 한 내용 + 짧은 개조식 + 숫자와 일정 구체화 + 현황→문제점→대안→향후계획’ 순서로 작성하면 훨씬 읽기 쉬운 보고서를 만들 수 있습니다.